8月13日，從
新疆維吾爾自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開的疫情防控工作新聞發(fā)布會上獲悉，本輪疫情發(fā)生以來，自治區(qū)各級文化和
旅游部門按照自治區(qū)疫情防控工作指揮部統(tǒng)一部署，確保游客順利返程。8月2日至今，自治區(qū)15家5A級旅游景區(qū)，已疏散疆外游客9.2萬余人。
據(jù)介紹，自治區(qū)文化和旅游廳組建了工作組，建立包聯(lián)責任制，工作組人員分別包聯(lián)全疆14個地州市，細致做好滯留游客服務保障工作，協(xié)助滯留游客順利返程。各地州市
文化和旅游部門暢通咨詢投訴渠道，區(qū)地縣三級
文化和旅游部門及時開通熱線，為游客提供24小時服務，積極回應游客關(guān)切，為游客協(xié)調(diào)解決各類困難。對因疫情影響產(chǎn)生的游客退票、退團、退
酒店等情況，要求賓館、酒店、民宿、
旅行社等靠前服務，無條件退還訂金，并積極向游客做好解釋工作。
全國服務熱線：4000-979-212
